Politique de remboursement
Nous vous remercions d'avoir choisi bordelart pour vos achats de vêtements uniques et précieux. Notre priorité est de vous offrir des produits de la plus haute qualité et de vous assurer une expérience client exceptionnelle. Cependant, nous comprenons que des situations de retour peuvent survenir. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour plus d'informations
Échanges uniquement : Nous ne proposons que des échanges pour les articles achetés sur notre site. Les remboursement ne sont pas accordé. Notre engagement envers la qualité et l'unicité de nos produits nous amène à maintenir cette politique d'échange uniquement. Chaque pièce fait a la peinture que nous proposons est une pièce rare et unique dans le monde et nous souhaitons de ce fait préserver leur valeur.
Conditions de retour :
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et non lavés.
Les étiquettes d'origine doivent être intactes et attachées à l'article. les articles ne doivent pas être abimées ni modifiées.
Toute nos production doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les krafts, les stickers, et tout les autres éléments présent dans votre colis dans le même état qu'a la réception de votre commande.
les articles soldés ne sont ni repris ni échangé.
Procédure de retour : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service clientèle à bordelart.contact@gmail.com dans les 15 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en veillant à ce que toutes les conditions de retour soit respecter.
- Incluez une copie de la facture ou du bon de livraison original dans l'emballage.
- Écrivez clairement le numéro d'autorisation de retour (RMA) à l'extérieur de l'emballage.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans le traitement de la commande dans ce cas, Les frais de retour et de réexpédition pour l'échange de l'article seront gratuit.
Délai de retour : Vous devez retourner l'article dans les 15 jours jours suivant la réception de l'autorisation de retour (RMA). Les retours reçus après cette période ne seront pas acceptés.
Échanges : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons l'échange. Si l'article souhaité en échange est disponible, nous l'enverrons à votre adresse de livraison d'origine sous 15 jours. Si l'article souhaité en échange n'est pas disponible, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles.
Nous sommes là pour vous aider à faciliter le processus de retour. Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service clientèle à bordelart.contact@gmail.com
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers nous
Cette politique de retour est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter régulièrement notre site internet pour les mises à jour.
Dernière mise à jour : 8 Novembre 2023